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FAQ

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상품구매 시 선물 포장이 가능한가요?

구매 시 매즈믹 로고가 새겨진 박스, 리본, 쇼핑백으로 무료 포장 서비스가 가능합니다. 

단 상품을 구매할 때 선물포장 요청이 없으시면, 일반 포장 쇼핑백이 제공되지 않을 수 있습니다.

선물포장 요청시 기프트 메시지를 적어주시면 선물 카드에 인쇄되어 배송해드립니다.


상품주문 시 개인 기프트 메시지를 작성할 수 있나요?

매즈믹에서 제품 주문시, 결제단계에서 기프트 메시지를 입력할 수 있습니다. 

입력하신 기프트 메시지는 매즈믹 선물카드에 프린트되어 구매한 제품과 함께 배송됩니다.


상품재고가 없는 제품에 대한 주문이 가능할까요?

재고가 없는 제품은 온라인 구매 버튼이 비활성화되어 구매하실 수 없습니다.

 


상품택배 박스 내 포장 방식이 궁금합니다.

사람과 지구환경 모두에게 더 이로운 배송을 위해 종이 포장재 및 완충재를 사용합니다.


2023년 8월부터 전면적용되었으며, 지속가능한 소비를 위해 꾸준히 노력하는 매즈믹 글로벌브랜드로 성장해가겠습니다.


상품주문오더 제품의 구매를 취소할 수 있나요?

주문오더의 경우 주문 후 1일(24시간) 이내에는 취소 가능합니다. 

1일이 지나 제작이 시작되면 주문오더는 취소가 불가능합니다. 

또한 퍼스널라이즈 서비스(핫스탬핑 및 각인)을 추가한 제품도 반품할 수 없습니다.


상품주문오더의 결제는 어떻게 진행하나요?

주문오더 결제는 일반 주문 결제 과정과 동일합니다. 

제품을 선택하고 결제가 완료되면 총액이 즉시 결제됩니다. 

주문오더 시 사용 가능한 결제 수단은 주문 시 확인할 수 있습니다.


상품제품을 주문오더 할 경우 어떤 장점이 있나요?

주문오더 시 해당 제품이 입고된 후 즉시 품절될 위험없이 원하는 사이즈 또는 원하는 특정 아이템을 확보할 수 있습니다.

또한 고객님의 사이즈에 맞게 상품을 제작하여 착용하실 수 있습니다.




상품주문오더로 구매가 가능한 제품은 어떻게 확인할 수 있나요?

주문오더 제품은 제품 페이지에 '주문오더' 상세설명 안내을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.


상품주문오더란 무엇인가요?

주문오더는 아직 출시되지 않은 매즈믹의 신제품, 리미티드 에디션 컬렉션 제품을 구매하는 주문입니다. 

또는 제품 중 팔목 사이즈가 필요한 팔찌, 손가락 사이즈 등 고객님의 사이즈에 맞춰 제작되어지는 제작상품의 오더입니다. 

즉, 현재 시점으로 재고가 존재하지 않더라도 상품의 상세설명 보기 및 구매가 가능합니다. 

배송시점은 제작기간에 따라 다를 수 있습니다. 

보통 7일~10일정도 주문후 배송받으실 수 있습니다. 

주문오더시 매즈믹의 이용 약관이 적용됩니다.



상품주문 시 어떤 패키지를 수령하게 되나요?

매즈믹 온라인 스토어에서 구매하신 모든 제품은 시그니처 기프트 박스에 정성껏 포장되어 배송됩니다.

아이템 종류에 따라 925실버 세척타월, 골드 세척타월이 함께 배송될 수 있으며,

세척타월이 필요없는 아이템의 경우 세척타월이 불포함 될 수 있습니다.

온라인 구매시 쇼핑백은 배송되지 않으며, 선물 포장 요청이 있을시 쇼핑백 첨부되어 발송됩니다.





실버 세척타월



골드 세척타월

상품제품의 재고가 없을 경우 어떻게 해야 하나요?

재고가 소진된 제품은 '재고 없음' 라벨을 통해 쉽게 확인 가능하며, 

'입고 알람 신청하기'를 통해 제품 입고 시 입력하신 메일로 안내드리고 있습니다.


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